Передача мобильной базы данных из приложения SalesWorks в техподдержку
Выгрузка базы данных из программы для передачу в техническую поддержку выполняется в менеджере баз данных. Ниже описано два способа выгрузки базы данных из программы SalesWorks
Способ 1 - простое копирование базы данных из программы на устройство
Нажмите кнопку «Скопировать»
После успешного копирования База будет в корневом каталоге устройства и через кнопку «Отправить» базу нужно передать руководителю или службе поддержки Sales Works.
Если появится сообщение о том, что операция не может быть выполнена:
- Войти в программу SalesWorks и синхронизироваться
- Импортировать данные
- Повторить копирование базы данных на устройство
При передачи МБД на службу поддержки обязательно указывать версию приложения (Версию посмотреть можете в нижнем левом углу стартового экрана приложения)
Способ 2 - выгрузить базу и сразу поделиться файлом через приложение
Нажмите кнопку Отправить. Появится сообщение о том что копирование выполняется:
После этого откроется окно с выбором приложения через которое можно отправить базу данных в службу поддержки или руководителю. Выберите подходящий способ передачи файла, принятый в вашей организации (например, через почту, TELEGRAM или любую другую установленную программу):
(Вид окна может отличатся в зависимости от версии Android и производителя устройства. Отображение приложений будет зависеть от установленного на ваше устройство ПО)
В Службу поддержки вы можете передать мобильную базу через электронное письмо. Если размер базы превышает допустимый для письма, то вы можете загрузить базу на файлообменник и передать письмом ссылку на скачивание (файл должен иметь разрешение доступа по ссылке на скачивание).
При передачи МБД на службу поддержки обязательно указывать версию приложения (Версию посмотреть можете в нижнем левом углу стартового экрана приложения)
|